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旬の月亮
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[转帖]演员韩雪炮轰携程搭售:别再狡辩 向公众致歉
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2 个回复
旬の月亮 于 2017/10/10 18:36:03 发布在 凯迪社区 > 吃喝玩乐
    

    作者:龚进辉

    携程最近因捆绑销售摊上事了。

    继《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》一文刷爆朋友圈后,著名演员韩雪公开炮轰携程捆绑销售,称多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的预选保险框,不过百密一疏,总是被捆绑销售套路。

    同时,韩雪还对携程处理酒店订单被转卖、海外地接严重违法违规等问题不力表示不满,称除了等来一句道歉别无其他。她呼吁携程作为一家有责任心的企业,不应再狡辩,而是应该诚实面对问题,向公众致歉,并奉劝公众“携程在手,看清楚再走”。

    此条微博发出,顿时引发网友热议,有人吐槽携程捆绑销售太恶心,有人自曝被坑经历,引起公众共鸣。整体来看,舆论一边倒支持韩雪,一时之间,携程成为众矢之的。

    面对排山倒海的舆论压力,携程在此前声明中否认存在捆绑销售这一问题,让外界失望不已。南方都市报记者在携程App订机票实测发现,的确会默认加入28元“酒店优惠券”,预订高铁票则会默认加入价值40元的“VIP优先出票”选项,直接打脸携程。

    

    事实上,在线旅游行业搭售(即捆绑销售)乱象由来已久,南方都市报记者实测16家购票App发现,大多数第三方售票平台搭售乱象依然存在。其中,去哪儿捆绑服务费位列第一,其默认勾选的搭售金额为109元。反观多家存在搭售情况的航空公司经过整顿改进后表现优异,海航、厦航、国航已取消默认勾选。

    用户集中反映的第三方销售平台搭售乱象,早已引起民航局等监管层的注意和重视,再三强调互联网机票销售平台、航空公司不得进行机票“搭售”行为。

    “要充分维护旅客知情权和自主选择权,不得以默认选项的方式出售机票以外的产品;应以清晰、明确、明白无误的方式,为旅客提供自主选择的机会,以免产生产品误导或诱购行为。”民航局最新发布的互联网机票销售行为规范如是规定。

    考虑到韩雪是公众人物,其炮轰携程引起广泛关注,不知道携程在舆论压力之下态度是否会有所软化,承认存在搭售问题并加以整改,从而重拾用户信心,我们拭目以待。当然,如果携程仍坚持拒不承认搭售问题,即便舆论抨击拿它没辙,事情闹大后惊动监管层,一旦后者介入,那就不会只听携程一面之词了。

    奉劝携程,群众的眼睛是雪亮的,别再狡辩和掩饰了,老老实实认错比什么都强,且行且珍惜!

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    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/10 18:57:37    跟帖回复:
       沙发
    听君一席话,省我十本书。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/12 21:10:04    跟帖回复:
       第 3
        携程和同程是一回事吗?狼性十足喂不熟,中山狼。和苹果一样结局。
    跳转论坛至:
    快速回复:[转帖]演员韩雪炮轰携程搭售:别再狡辩 向公众致歉
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