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祝振强
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[原创]网络平台赖皮式“诚信”无药可治吗?
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祝振强 于 2017/10/13 13:56:25 发布在 凯迪社区 > 猫眼看人
  

    或许是刚刚休完长假、人们心中“旅游”热度不减的缘故,近日,一篇揭露某知名旅游网络平台经营“猫腻”、赚取巨额收入的网文迅速发酵。网文披露,用户在该旅游网络平台预订机票、火车票,一不小心就会中招——经营方精心设计了带有增值服务色彩的默认选项,比如“成人套餐”“VIP服务”等,向消费者提供大家并不感兴趣的酒店服务、机场贵宾室服务等。只要你点击确认,便生米煮成熟饭,不能退订。你只好认头,很难追回额外增加的这部分费用。

    尽管该平台迅速进行了辩解、澄清,但其随后发布的“调整”举措,事实上证明了前述行为的存在。

    近日,有用户反映,自己的新浪微博账户突然增加了千余个“关注”博主,这些强加给用户的“关注”博主五花八门,基本上都是营销账号,诸如“专业抵押车二手车买卖”等。令人烦恼的是,要解除这些“关注”,难上加难。



    再有,有媒体披露,时下,不少人都会遇到这样的尴尬——社交媒体、购物网站、手机客户端等的账户,几乎都不提供账户注销服务,你只要注册了账户,其就会“永生”。这些“永生”又可能被忽略的账户一旦被盗号,无疑对用户的信息安全构成极大的威胁。有知情人士道出了其中的奥秘——网络平台需要资本对平台进行投资,账户“永生”显示用户储备量可观,能在这一指标上胜出。

    前文披露的种种,实际上在我们的生活中早已司空见惯。一些网络平台利用自己经营方的强势地位,挖空心思、千方百计地诱骗消费者进行无谓的消费。诸如预订机票、火车票时,乘人不备让你脚踩“地雷”,还不容退订,这其实已经属于双重的欺诈了。

    对此,相关网络平台大可不必喊冤,冤不冤,大家其实心知肚明。前些时,笔者出差在外用手机在一网络平台预订返程票时,点击确认后方发现,车票预先默认绑定了保险费用,这同样是不能退订。

    网络消费与服务平台,较之以往的传统平台,更多了一些即时性、便捷性,要求较强的技术支撑,且由于缺乏面对面的交流,减少了消费者判断真伪的机会。对此,网络平台理应删繁就简,方便消费者,而不能故意抬高门槛,设置技术障碍,进而达到引消费者入彀的目的。而一旦出现问题,或获取不义之财之举被曝光,即以“技术”进行搪塞,证明自己的“无辜”,这是说不过去的。

    当今,衣食住行、购物社交、金融理财……可以说,人们的生活已经须臾离不开网络。最新数据显示,目前,我国移动支付用户规模达5.02亿人,总量居世界第一;电子商务市场交易规模超过20万亿元,亦高居世界首位。有关方面预计,2020年,我国信息消费规模将达6万亿元,年均增长11%以上,信息消费拉动相关领域产出将达15万亿元。



    这样庞大的市场规模,这样可观的发展前景,更是要求我们,必须尽早建立规范有序、合法合规的网络市场环境,督促网络经营者依法经营、诚信经营。

    在实际生活中,我们不难发现,一些企业讲起诚信头头是道,不少企业,尤其是知名企业,均以此作为企业文化的落脚点。但是,在诚信问题上,其往往说的是一套,做的又是一套。或者说,其在大的方面、台面上诚信,小的方面、暗地里却不够诚信。这样的诚信,其实是打了折扣的诚信,本身就是不诚信。

    即如前文提到的那家知名网络旅游平台,实际上其已然支撑起了旅游消费市场的半壁江山,一向口碑不错。其前述“猫腻”,属小的方面抖机灵、耍小聪明也好,属企业经营管理环节上的闪失也罢,都是得不偿失的。若多年来建立起来的良好信誉毁于一旦,是十分令人痛心的。

    这其实也启示人们:诚信意味着,就是要人前人后一个样,实打实、不折不扣;就是要在任何时候、任何情况下,都规规矩矩、老老实实,童叟无欺、足斤足两。不能“忽悠”别人的钱进自己的腰包、无论如何都不再往外掏,这无异于耍赖。

    需要强调指出的是,监管部门应充分发挥作用,法律法规不能形同虚设,不能任由网络平台侵犯消费者权益、泄露消费者隐私的事情存在。实际上,前述网络平台的行为,皆为《合同法》《消费者权益保护法》以及《电信与互联网用户个人信息保护规定》所不容,皆触犯了法律法规的红线。遗憾的是,在此,我们看到的是多方面、一系列的缺位。无疑,这种状况应尽早得到改变。

    网络与信息消费正在深刻地改变我们的生活,正在颠覆我们多年来形成的观念,正在以前所未有的速度塑造崭新的时代。无论社会形态发生怎样的变化,无论人们的生产、生活发生怎样的改变,强调诚信、坚守法律,涵养诚信、建设法治,应始终是我们恪守的准则,是我们以不变应万变的法宝。


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    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/13 14:18:04    跟帖回复:
       沙发
    先看看
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/13 14:28:56    跟帖回复:
       第 3
    暴王条款
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/13 14:42:14    跟帖回复:
       第 4
    。。。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/13 15:01:24    跟帖回复:
       第 5
        比诱导消费更卑鄙。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/13 15:39:03    android
    6
    年初支某宝集福,每一个福字都自带关注和推送。看到后老夫很生气!所谓的科技只是裙带商业模式的企业。简直可耻!
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/13 16:03:50    android
    7
    港台每年那么多片,除大陆外,谁看?有指着这个赚洋钱的么?
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/13 21:13:04    android
    8

    需要强调指出的是,监管部门应充分发挥作用,法律法规不能形同虚设,不能任由网络平台侵犯消费者权益、泄露消费者隐私的事情存在。实际上,前述网络平台的行为,皆为《合同法》《消费者权益保护法》以及《电信与互联网用户个人信息保护规定》所不容,皆触犯了法律法规的红线。遗憾的是,在此,我们看到的是多方面、一系列的缺位。无疑,这种状况应尽早得到改变。

    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/13 22:10:47    跟帖回复:
    9

    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/13 23:46:18    跟帖回复:
    10

    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/13 23:53:07    跟帖回复:
    11
    给消费者下套,太恶劣了,抓起来。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/14 8:19:44    跟帖回复:
    12
    骨子里不可能有诚信的观念的。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/14 8:20:55    跟帖回复:
    13
    中国文化里没有说自己话只说真话的要素,都是说中听的话。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/14 8:25:34    android
    14
    就像携程网那样卑鄙。为什么还有人要理他。从来不和他叨叨。去他mlgb的。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/10/14 8:31:42    跟帖回复:
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    楼主这不是冲着和尚骂贼秃嘛,猫眼的诚信如何?有什么要可治啊?
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