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[转帖]“免费旅游”陷井多 北京丽星旅游公司遭投诉
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haona99496 于 2018/7/10 11:57:30 发布在 凯迪社区 > 猫眼看人
    近年来,一些旅游公司打着低价团、免费团的名义组织各地的旅游观光,其“全程吃住玩行费用全免”的宣传招牌极具诱惑,着实让很多人动心,一些贪图便宜的人往往不明就里,报名参加了此类旅游活动,然而,实际情况却大跌眼镜,天上没有白掉的馅饼,羊毛肯定出在羊身上,一不小心就跌进了旅游公司与商家精心设计的骗局圈套,苦不堪言又无处诉说。日前,本网接到一名赵先生投诉,他偶然体验了一次免费港澳游活动,结果被强制、欺骗购物数万元,代价十分惨重,要求媒体给予关注。

    赵先生是在今年4月,在朋友推荐下,参加了北京丽星国际旅游有限公司组织的免费港澳五日游活动,出发前该公司工作人员一再声明,本次活动是有商家赞助,全程主要是游各大景点景 区,绝无任何强制购物,并出示了很多以往旅游活动的合影照片,出于对该公司的信任,赵先生和爱人报名参加了此次活动,于当月20号入住按要求入住了深圳酒店。随后第二天早上随团过关去香港,开始了港澳旅行程。

    据赵先生反映,在21号全团坐大巴车去深圳口岸过关的时候,车上导游就不断地拿出各类产品向他们推销,包括节电器、玻尿酸、保健油在内的五六种产品,说这些都是香港本地生产,内地见不到,有的在美容和治疗风湿病方面效果非常好,自己用或送家人都可,车上的客人经不住导游的一再诱导鼓动,很多人都买了产吕,赵先生自己也买了380元一盒,无条码无生产厂家的玻尿酸(后来在网上查询看到只有10-20元),车上售卖20元一个的专用手机充电器插口,下车后才知道遍地小贩们卖的都是5元一个。

    赵先生说,他们到香港第一天的行程基本上是观光景点,一行人先后在黄大仙庙、金紫荆广场有短暂的停留游览,下午半天在海洋公园参观游玩,晚上坐轮船游览了维多利亚港夜景,一天下来虽然行程很紧张,但大家还是比较开心,只是到了晚上回酒店时,导游在车上告诉大家“今天在是带你们观光香港景点,现在该玩的也玩了,明天就是购物消费了,你们每个人都要买东西,其实香港旅游景点很少,来香港就是来买东西的”这让部分客人感到一些紧张,有人置疑说“我们来的时候不是说没有强制购物吗”,但导游态度一下变得强硬起来,不耐烦的说“我不知道北京那边怎么和你们说的,但你们过来旅游吃住费用都是香港商家赞助的,不买东西人家怎么给你们提供,这是良心消费!”大家一天的兴奋情绪顿时消失,个别客人还有导游发生了激烈的争吵。

    4月22日一大早,导游就带客人们乘坐大巴车来到一家珠宝商场。进入珠宝商场有两三道门,第一道是极为普通的玻璃门,没有上锁。当游客全部进入第二道小门时,这条门很快被锁上,是需要按密码的门,全部人员进来后,先是全部关在一个小房间里面,一个促销店员讲了十分钟左右的产品介绍,之后让大家选购商品。

    等客人们进入珠宝卖场时发现里面已经有很多人了,之后也有很多人陆陆续续的进来,很快里面就熙熙攘攘人山人海了。里面的黄金首鉓,珠宝玉器确实种类繁多,应有尽有,但里面的标价不菲,动辄成千上万,有部分客人觉得贵就不愿意买,和导游要求先出去,但导游一改昨天温和友善的面孔,口气立刻强硬起来,直接告诉客人们必须每人都要买,不买的就不能跟团了,无奈之下客人们绝大部分人还是购买了一些产品,但导游还是不让大家出去,说购买任务还没完成,让大家再买一些,现场就发生了很激烈的争执,有部分客人实在着急出去,几乎要报警了,导游才一脸不情愿地放大家出去了,整个在珠宝店的时间将近有两个半小时。出来后大家又集合去了手表店,在里面有一些客人购买了手表。从手表店出来之后,导游很不高兴,说你们消费太少了,又去了巧克力店。导游说这是赞助商开的店,每个人都要购买,客人们只好每个人都买一盒巧克力。赵生生说,里面的物价都很贵,他自己买了两盒巧克力就花了1000多港币。一行人一直到下午三点多才吃了午餐,然后导游又将我们拉到一家大型购物商场,导游让我们五点集合,因时间紧张,在商场只逛不到一层,时间就到了,着急忙慌的出来集合,没吃晚饭就排队等着坐船到了澳门。

    赵先生说,在澳门第二天只去了大三巴牌坊,澳门du场参观了下,然后又拉全车客人去珠宝店、威尼斯广场等购物,而且导游在车上以各种名义和他们收门票、保险费用等将近每人300元。下午三点多就把客人们送到了澳门口岸,出关到了珠海。 本来大家以为,回珠海终于可以松口气,中午吃完饭就可以回家了,但没想到珠海就安排了多半天的紧张购物行程,自一大早开始,先后被导游带到丝绸工厂,乳胶厂,手表厂,珠宝店等参观,导游又在车上不断软硬兼施推销各种产品,客人们身上带的钱几乎被一扫而光!让赵先生和其他客人们最气愤的昌,在最后一家珠宝店里,里面一个四十多岁的女店员,自称是珠宝玉器厂老板的女儿,以交朋友,到北京后让客人们请吃饭的名义,让他们刷饭费,有几位客人因为顾及面子刷了几千至上万元不等,赵先生自己也刷了6999元,随后这个女店员给了赵先生一个玉器,自称值八万元,赵先生回来后找懂玉器朋友看了一下,说连八百都不值----

    整个港澳游行程下来,赵先生被欺骗和强制消费的款项加起来有六万多元,他感觉自己受了骗,想托朋友找原发起活动的丽星旅游公司交涉,退还这些受骗款项,但被该公司断然拒绝。

    记者根椐赵先生提供的丽星国际旅游公司联系方式,做了电话采访核实,该公司一位布小姐告诉记者,他们的免费港澳旅游团是没有强制购物的,客人们买东西完全是自愿,和商家及他们旅游公司是没有任何关系的,当然,如果客人们觉得买到假货,他们可以帮助与商家联系处理,看是否可以退换货。当记者问到,组织免费港澳游是出于什么样的目的,对他们公司的收益在哪里时,布小姐告诉记者,虽然全程针对客人是免费,但全程是有香港政府旅游基金支持和部分商家赞助的,所以旅游公司才能提供这么高成本的旅游活动。记者问及能否出示香港政府旅游基金文件时,布小姐回复不能出示,问及具体赞助商家时布小姐也回复说不方便透露,随即挂断了电话。

    记者随后在网上搜北京丽星国际游游公司信息时,看到一则来自搜狐的视频新闻“2018丽星国际旅游合伙人盛会隆重召开”,该视频显示丽星旅游公司董事长杨成斌做了致辞,声称2018是丽星公司合伙人年,要在本年度打造一万名合伙人计划,成为中国旅游业免费港澳游专线的龙头老大。

    北京盈科律师事务所的赵律师向记者表述,近年来由于中国旅游市场十分混乱,很多导游素质低劣,导致出现大量游客投诉现象,国家旅游局在2015年10月1日发布了关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见,里面明确规定“如有旅行社在服务中出现欺骗、强制客人购物行为,一是没收违法所得,责令停业整顿三个月,情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;二是处三十万元罚款,违法所得三十万元以上的,处违法所得五倍罚款;三是列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会公布”。如客人在旅游消费中被侵害,可保留好相关证据向国家工商局、国家旅游局、中国消费者协会进行投

    诉,必要时保留法律追究的权利。

    赵先生消费截图:

    

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    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 12:09:13    跟帖回复:
       沙发
    ding一个
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:35:37    跟帖回复:
       第 3
    骗子太多!
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:36:07    跟帖回复:
       第 4
    这种旅游陷阱太正常不过了 。一个字 就是坑你没商量
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:36:30    跟帖回复:
       第 5
    还是自己去玩吧 不要跟团 太黑
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:36:41    跟帖回复:
    6
    骗子太多!
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:37:36    跟帖回复:
    7
        现在真的  目无王法了,一个旅游团想干什么
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:37:50    引用回复:
    8
    转至第3楼第 3 楼 AK娃 2018/7/10 18:35:37  的原帖:骗子太多!是啊
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:38:15    跟帖回复:
    9
    好黑啊 一个人就6万多
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:38:25    跟帖回复:
    10
    坏人没有什么好下场, 只是时候未到。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:38:33    跟帖回复:
    11
    还有这样的人物。、。木有人管的么?
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:38:42    跟帖回复:
    12
    当今的不公平事件是太多了,什么时候是个头呢。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:39:02    跟帖回复:
    13
    偶然体验了一次免费港澳游活动,结果被强制、欺骗购物数万元,代价十分惨重
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:39:17    跟帖回复:
    14
    吃一堑长一智吧!!!!!!!!!!
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2018/7/10 18:39:31    跟帖回复:
    15
    坑的就是你~大家都懂的
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