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冰剑穿心
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[原创]别把舆论的精彩当成维权的经典,事情没有那么简单
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冰剑穿心 于 2019/4/15 21:26:57 发布在 凯迪社区 > 猫眼看人
    别把舆论的精彩当成维权的经典,事情没有那么简单

    作者:冰剑穿心

    

    奔驰女车主维权事件持续以热搜状态把持舆论的头条。无论是事件的主角还是当事企业西安利之星奔驰4S店,仍然是舆论和自媒体的最佳佐料。随着舆论的持续高度关注,事件也在不断发酵和演变。问题的本质似乎已经超越了基本维权的话题,汽车销售行业的潜规则和违规行为也在不断被媒体抖落出来,奔驰似乎还涉及检测软件造假,尾气排放超标等一系列问题,看来事情并非女车主维权这么简单。

    虽然奔驰官方至今没有给出最终的调解方案,调解似乎在当地政府、女车主、奔驰三者之间斡旋。不过有媒体开始急急忙忙的总结女车主的精彩演讲,甚至认为这段激情维权哭诉戏是一篇最佳辩论稿,一些研究新闻传播的人士认为女研究生耍泼维权堪称新闻传播学中的经典案例。如果把认识问题的落脚点放在舆论精彩上,似乎脱离了维权女士的本意。个人诉求至今没有解决,奔驰官方毫无认错的诚意,当地政府也未拿出令人满意处罚意见,欢呼维权的胜利似乎为时尚早。但是,以笔者的观察,奔驰女车主维权大戏的序幕才刚刚拉开,精彩的部分还在后头。纵观人民网和央视的评论来看,奔驰事件绝非奔驰本身,还有许多同业问题需要解决,行业黑洞还有多深,尚需主管部门的深挖。如果证实戴姆勒奔驰检测软件造假,那将是一个惊天丑闻,奔驰面临着数万辆汽车不合格,到那时问题就不能止于漏油事件那么简单了。

    如果说漏油只是暴露了奔驰汽车质量上的瑕疵,那么超越范围收取金融服务费明显不是一种失误,而是一种违法行为。媒体和舆论的关注焦点再一次将汽车行业的潜规则搬上舆论的大屏幕。即使奔驰官方如何狡辩和“闪转腾挪”,被曝光的“被迫交纳金融服务费”已经是板上钉钉的事实。按照我国有关法律和金融规则,当事企业根本无权收取这样的费用。我国早已经实施了清理金融机构乱收费等行为,然而作为世界著名的汽车巨头,为何可以在中国违规操作?难道真的可以对它放任自流吗?作为地方监管部门是否可以出手?

    对于汽车销售行业监管缺失或者说制度设计上的漏洞,才造就了女车主不得不撕破脸皮,露出自己最丑的一面去维权。无论是女车主打悲情牌还是上演激情戏,其本质就是正常维权道路的泥泞和艰险,甚至可以说是困难重重。每个人都不希望采用“闹”的方式解决问题。但是如果没有“闹剧”上演,媒体会关注吗?当地主管部门会重视吗?奔驰官方会自觉发布道歉声明吗?我们不需要生日蛋糕的假情假意的安慰,也不需要委婉曲折的道歉陈词,消费者需要的就是合格产品和满意的服务。请让我们大声的告诉奔驰官方:我们是中国的消费者,请你尊重我们的权利。

    古希腊亚里士多德说:悲剧产生于社会的矛盾、两种社会力量的冲突。冲突双方分别代表着真与假、善与恶、新与旧等对立的两极,却总是以代表真、善、新等美好的一方的失败、死亡、毁灭为结局,他们是悲剧的主人公。因为他们的力量还比较弱小,还无法与强大的旧势力或邪恶力量抗衡,正义的要求不能实现,于是形成了悲剧。消费者不被逼走投无路,谁愿意在大庭广众之下坐上奔驰汽车的引擎盖哭闹?如果执法者能够积极主动的履行自己的职责,正常的程序不遭遇BUG,我们还需全民掀起网络维权的大潮吗?

    别把舆论的精彩当成维权的经典,事情没有那么简单,以维权“闹剧”开始的这场维权戏绝对会以正剧结束,但愿这样的 “悲剧”从此不再上演。


此贴已经被作者于 2019/4/15 22:36:25 编辑过

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    回复 | 引用 | 举报
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/15 21:38:28    跟帖回复:
       沙发
    观楼主之文,,小弟汗颜矣.汝尚有如此气魄,在下岂能继续无所作为?。
    回帖人:  | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/15 21:48:39    跟帖回复:
       第 3
    奔驰事件波及全行业,疑宝马紧急预案曝光2019-04-15 19:29
    这两天, “奔驰女车主哭诉维权”事件引爆网络,60余万元的全新进口奔驰车,还没开出大门就发生发动机漏油故障。女车主指出涉事4s店有利用国家三包政策逃避责任的嫌疑,同时自己在不知情的情况下被要求支付给个人一笔15200余元的“奔驰金融服务费”,认为“这是欺骗行为”。
    由此曝光的“金融服务费”更是持续发酵,不少已购车车主开始咨询和投诉此事。
    有一张图片在网上流传,微信群名为“中国区BMW SC精英汇” 的宝马内部群聊天记录曝光应对规则,有人发出一则通告,要当地经销商对舆论进行管控 :各位从现在开始,密切关注当地的媒体舆情,做好舆情监测(特别是新媒体和自媒体),包括客户重大投诉事件等,特别是金融服务费、强制收费等销售收费类的投诉案件和媒体报道,一定要确保各店不出现媒体的负面报道。否则对公司的声誉、形象、正常经营、厂家和经销商的返利等,产生非常不利甚至恶劣的影响。




    回帖人:  | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/15 21:52:07    跟帖回复:
       第 4

    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/15 23:17:43    android
       第 5
    神奇国特色
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/16 1:17:43    跟帖回复:
    6
      

        中国现在资本家把劳动者搞得精疲力尽,下班晚了没精力管孩子,导致离婚率上升,没精力陪爱人逛街逛商店消费娱乐,导致实体商店倒闭!现在中国资本家比解放前的资本家还恶劣!!!

    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/16 1:17:55    跟帖回复:
    7
      

        中国现在资本家把劳动者搞得精疲力尽,下班晚了没精力管孩子,导致离婚率上升,没精力陪爱人逛街逛商店消费娱乐,导致实体商店倒闭!现在中国资本家比解放前的资本家还恶劣!!!

    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/16 2:06:43    引用回复:
    8
    转至第7楼第 7 楼 辣瓣123 2019/4/16 1:17:55  的原帖:  

        中国现在资本家把劳动者搞得精疲力尽,下班晚了没精力管孩子,导致离婚率上升,没精力陪爱人逛街逛商店消费娱乐,导致实体商店倒闭!现在中国资本家比解放前的资本家还恶劣!!!

    资本家是剥削,官商是抢劫!
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/16 4:27:31    跟帖回复:
    9
        [转帖]西安利之星奔驰4S店美女老总刘元婷,很高高在上!

        http://club.kdnet.net/dispbbs.asp?boardid=1&id=13248296&replyid=82371395&page=7&1=1#82371395
    这篇帖子里有录音,是否做过后期处理不得而知。这段录音里面,这个维权的女事主说了她办理这件事情的经过。从她说的情况听下来,没有人用强制手段逼迫她进行交易。没有人用强制手段强迫她办理贷款手续。是否属于欺诈,是否构成欺诈,管辖权不是这个女事主吧?是国家法律规定的有管辖权的强力部门把?

    另外,这个论坛这么多ID冒出来谩骂,说明什么问题呢?
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/16 4:29:00    跟帖回复:
    10
    在论坛里谩骂的这些ID,难道不是黑恶势力?
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/16 4:33:49    跟帖回复:
    11
    你们这些写手,写帖子是收费的吧?这样的舆情是真实的舆情?
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/16 4:41:07   
    12
    发动机漏油?太好笑啦。有事说事。不要诋毁产品的商业信誉声誉。把法律关系搞清楚。4S店在汽车销售领域有什么猫腻,一样一样搞清楚。但是这是销售环节的问题。产品质量的问题,汽车上牌照的时候要上国家统一的检测线的嘛。漏不漏油是一回事,具体是汽车哪个部位漏油又是一回事,发动机漏油又是一回事。发动机哪个部位怎么漏油又是一回事。检测结论出来才知道嘛。什么都没有,先造舆论。还威胁指出疑点的人。
    那我就奇怪了,你有钱了不起吗?有钱就代表全国人民了吗?我质问一下发动机怎么漏油?结果招致无数ID追着我骂。不得了嘛。这是什么世道?黑社会吗?那我就要搞搞清楚,网络上这些ID是回什么事情。

    此贴已经被作者于 2019/4/16 5:00:29 编辑过

    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/16 5:03:57    跟帖回复:
    13
    有钱,有关系,把持话语权,就了不起了?就可以黑白颠倒了?就是非不分了?就代表人民了?还什么老百姓维权难。你几个是老百姓?
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/16 5:26:23   
    14
    @东林余孽 那个帖子的帖主把我拉到黑名单里,我无法回你的问题。只有@ 你到这里来。
    你在那个帖子里的问题,我再告诉你一遍,你没有理解我说的话。你不懂法律关系。所以你听不明白我说什么。或者这样说:你理解我说的话理解的意思是拧巴的是不对的。不多解释了。

    此贴已经被作者于 2019/4/16 5:40:31 编辑过

    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/4/16 5:32:34    跟帖回复:
    15
    为了利益无所不抢。全面开抢。你们很有种。
    16938 次点击,51 个回复  1 2 3 4
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