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[原创]开水灌领口,沟通不良好
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闲言毛 于 2019/5/12 23:21:35 发布在 凯迪社区 > 猫眼看人
           开水灌领口,沟通不良好

    5月2日,D7166次动车上,因坐动车时水杯被前排乘客无意碰翻,一女子竟然把滚烫的开水灌进前排乘客的衣领,导致对方二度烫伤。日前,该女子杨某涉嫌故意伤害罪被海口铁路公安处海口东车站派出所依法采取刑事强制措施。杨某已主动赔偿医药费7.7万元,并面临检察机关审查起诉。

    水杯被前排乘客碰翻,的确是令人郁闷的事情。尽管高铁上开水的度数并不高,如果不幸倒在皮肤上,估计也就是疼会,再就是发红而已,不会有多么严重的后果。还有,这水杯翻到了,会让衣服变湿,裹身上有点难受罢了。

    关键的是,前排乘客是陌生人,相互之间不会有“深仇大恨”的,无意之失应该是大概率的。因此,当这样的事件发生后,一般来说,前排乘客主动道歉,姿态放低点,说几句好话,所谓的有理不打笑脸客。见此情景,绝大多数情况下,后排被淋湿者都会选择原谅的。

    也许,会有情绪暴戾者,无非也就骂骂咧咧,说几句狠话,或者训斥。只要前排乘客意识到是自己的错误,导致后排乘客水杯翻到,心态平和,对后排的愤怒或者抱怨或者训斥,能够理解,并且不在意。那么,到此,事情也就基本结束了。

    显然,如此平和处理重要的就是要能良好的沟通。毕竟,前排乘客是水杯翻到的肇事者,不管是否故意,后果已经造成。如此,事件突发之时,前排乘客的态度,尤其是良好的沟通语言,几乎起到至关重要的作用。

    别的不说,“对不起”的脱口而出与笑脸相陪,不说让后排愤怒者打消所有的愤怒吧,起码也会让后排乘客戾气减少大半。不过,在事件发生的视频中,隐约可见,后排乘客似乎在大声指责,并且不断的拍打前排座位靠背,只是,前排乘客似乎在辩解着什么。

    有啥辩解的,事件已经发生,给后排的水杯已经翻到,不是故意的,起码也是肇事者吧。此时,对前排乘客来说,明智的做法就是道歉,就如“对不起”之类的语言,随便说一些,让后排乘客的愤怒发泄一下。当水杯被倒的郁闷在抱怨中倾泻而出,不就没有愤怒了吗?

    遗憾的是,辩解或者不予理睬,甚至反复强调不是故意的,只能让后排乘客的怒火更盛。也许,对绝大多数人来说,说几句,再骂几句过过嘴瘾,满足一下“不蒸馒头争口气”的心绪。但是,依然会有极个别人,当前排乘客不懂良好沟通,只是一味的辩解,导致的就是事件的升级。

    主动赔偿医药费7.7万,还被追究刑事责任,这样的后果就是事件升级的代价。当然了,也少不了受害者的面积达6%的二度烫伤,法律术语就是轻伤二级。从某种程度上来说,这就是受害者不懂良好沟通的屈辱。尽管加害者付出了经济和刑事的代价,这也是她罪有应得的。毕竟,“将开水从李某的胸口及右肩颈处分两次倾倒下去”,这样的行为,就是赤裸裸的犯罪了。

    然而,这起两败俱伤的事件,其实在我看来,无非就是双方不懂良好沟通的重要。肆意放纵性情,不会克制情绪,不明白错了就是错了,无论是故意的,还是无意的,都不重要的,重要的是要解决问题。沟通,几乎谁都会,可从语言沟通,到肢体沟通,缺乏良好作为前提,就将是惨重的代价。

    至于说,啥是良好的沟通?我以为换位思考,或者说感同身受之后,就能相互理解,就容易达成共识。比如说,D7166高铁上,若是后排乘客无意之中将前排乘客水杯打翻了,此时前排乘客该作何感想?若后排反复强调客观理由,不肯认错,不肯道歉,在语言上辩解或者说试图解释,前排乘客又作何感想?

    如此一换位思考,很多问题与情绪也就迎刃而解,不至于让细微的小事件升级为,一个轻伤二级,一个赔医药费7.7万,还被追究法律责任,如此代价惨重,仅仅只是一杯水被打倒了而已。特别是水杯并不是故意的,只是无心之失罢了。

    写到这里,就不能不提上饶事件了。5月10日上午,疑似因校内欺凌纠纷,江西省上饶市第五小学一学生家长刺死其女儿同学。40多岁的男子,持刀杀死10岁的孩子,这样的悲剧无论如何反思都不为过。但是,一起10岁的同桌引起的纠纷,竟然能够导致如此的惨案,总不会是激情犯罪,肯定有个过程吧。

    从两个男女同桌有纠纷的开始,到事态的升级,这期间班主任,或者学生家长们,难道都不知情吗?哪怕就是案件发生前一天知道孩子间有纠纷,不说班主任主动沟通协调吧,男孩的家长总不能无所谓吧?既然知道了,有可能是男孩引起的,男孩家长主动与女孩家长道歉几句,又何妨呢?再说,据说班主任约双方家长协商,如此重要的沟通机会,男孩家长咋就放弃了呢?

    在没有更多的信息公开前,一切的分析都是揣测。但是,可以肯定的一点就是,这起悲剧的各方都没有想着进行良好的沟通,对事态的发展都没有引起重视。尤其是,这班主任老师和男孩的家长,压根就没有换位思考,如果是自己的女儿被纠纷(欺凌)了呢?

    显然,良好的沟通很重要。只要我们注意换位思考,从而就能感同身受,如此以来,沟通起来也就懂得言语尺度,懂得心态分寸。所谓的沟通良好也就自然而然的出现了。当然了,良好的沟通,也是消弭社会戾气的关键。化解社会戾气成为笑脸,少不了换位思考,少不了语言的高水平。
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    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/12 23:33:16    跟帖回复:
       沙发
    飘,继续飘。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 7:31:44    跟帖回复:
       第 3



    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 9:58:20    android
       第 4
    最讨厌那些大马金刀坐下放靠背的家伙,尤其是空间狭小的飞机上居多!你舒服了却占着别人的空间了啊?其实放下一点点你能舒服到哪去!报应!皮肉受苦趴着睡吧
    回帖人:  | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 10:38:04    跟帖回复:
       第 5
    有些人就是故意的。我就遇见过,丫连挨打的姿势都扎好了。
    回帖人:  | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 10:39:40    引用回复:
    6
    转至第4楼第 4 楼 阅江楼郭兵 2019/5/13 9:58:20  的原帖: 最讨厌那些大马金刀坐下放靠背的家伙,尤其是空间狭小的飞机上居多!你舒服了却占着别人的空间了啊?其实放下一点点你能舒服到哪去!报应!皮肉受苦趴着睡吧拍一下靠背就可以了,用得着使那么大的力气?
    回帖人:
    DB0
    | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 10:43:49    iPhone客户端
    7
    楼猪,如果前排的死不认错,还拿话气你,你怎么办?
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 10:51:25    android
    8
    转至第4楼第 4 楼 阅江楼郭兵 2019/5/13 9:58:20  的原帖: 最讨厌那些大马金刀坐下放靠背的家伙,尤其是空间狭小的飞机上居多!你舒服了却占着别人的空间了啊?其实放下一点点你能舒服到哪去!报应!皮肉受苦趴着睡吧转至第6楼第 6 楼 随风飘荡1 2019/5/13 10:39:40  的原帖:拍一下靠背就可以了,用得着使那么大的力气? 针尖对麦芒啦!拍一下靠背也没用了啊,两败俱伤
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 10:51:40    android
    9
    前排咎由自取,接下来就看谁关系硬了
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 11:15:21    跟帖回复:
    10
    不肯认错不止这些。
        为什么用医闹而不是用患闹
        医患矛盾的产生主要在于即使医生是神医,也有出错的时候;更何况更多的是水平一般的医生居多。有很多水平很一般的医生都想试试身手,有的试成功了,有的失败了。
        手术失败了在这种情况下没有主刀的医生有担当说是自己有责任,大量的情况是急急忙忙修改病历,伪造证据。(这点是某省卫生厅副厅长报告中说的,质疑者可上网搜索)
        即使患者或者患者家属走法律程序,请律师是一大笔费用。另卫生管理部门、鉴定委员会与医生医院又是一个体制内而且又是熟人、某某医疗学术会员同行等等。要这些单位人员为患者说句公道话比上天还难。人常说官官相卫,事实上医医相卫更厉害。连一句公道的话,甚至一句同情的话都不会从这些医者口中吐出。
        在这种情况下,患者或家属去闹是必然的。
        真的不懂中华话语中的博大精深,明明是患者或家属去闹,不给一个患闹或家闹的名词,偏偏给一个医生从来也不闹的医闹来概括。哪位见过把患者治死或治残的医生去病人家去闹事的,没有,真的没有。
        曾经与一个外科科主任有过一次激烈的探讨,他居然举例说再好的司机也会有出事的时候。我立马顶回去:人家司机出事会有交警管理会负责,更多的是司机会主动担责。你们外科医生出了医疗事故有几个医生会主动担责的,甚至没有一个医生会对患者或家属表示一下同情,更不用说对不起了!连同情都不肯说出来的医生你指望它能有仁心?
        但是用医闹这个词,从国家语言层面上是有考虑的,至少隐含了医生和医院在把患者治死或治残方面多多少少还是有责任的,不然怎么会用医闹而不用患闹。真是服了你,伟大的汉语。
        其实解决医闹(患闹)很简单,引入针对医生及医院的医疗保险制度,万一医生或医院对病人出现不利时有医疗保险来和谐一下社会。想想,如果赔给人家几十万或几百万,不会有医闹(患闹)的。
        看过一个电视美国的有关医疗美容(正规的医生主刀),美容失败,医院医生要赔1000万美元,要是没有医疗保险,医生医院如何生存。我的一个朋友以前是国内顶级外科医生,去美国后开了诊所,相当收入要买医疗保险。医疗保险保了病人实际上也保护了医生医院。不引入医疗保险,总有一些半调子的医生或不负责任的医生会对病人造成重大伤害,医闹(患闹)永远不会停止。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 12:33:26    跟帖回复:
    11
    一个神奇的国度,发生这种事不奇怪!
    回帖人:  | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 14:30:09    跟帖回复:
    12
    开水灌进领口,二度烫伤(中度)。

    这个可以判故意伤害罪!3年以上,5年以下。并附带民事赔偿。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 16:18:37    跟帖回复:
    13
    搞不明白,前排乘客是用什么方法将后排乘客的水杯碰翻的?
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 16:58:36    引用回复:
    14
    转至第13楼第 13 楼 蛤蟆油 2019/5/13 16:18:37  的原帖: 搞不明白,前排乘客是用什么方法将后排乘客的水杯碰翻的?你做过高铁吗?

    座椅后背上有一个后面乘客的餐台。前面乘客如果调整座椅必然导致餐台上的物品不稳。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/5/13 17:01:13    跟帖回复:
    15
    无德无良的锅仁!!!!!!
    37232 次点击,18 个回复  1 2
    跳转论坛至:
    快速回复:[原创]开水灌领口,沟通不良好
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