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松竹散人
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[原创]店大欺客的后果是什么?
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松竹散人 于 2017/9/13 12:02:56 发布在 凯迪社区 > 猫眼看人
    “顾客是上帝”,是经商的基本宗旨。

    也是国内商家几十年来一直挂在嘴上的口号,作为消费者能切身感受到,真正能够做到的商家,不是说没有,但并不多。

    要做到能把顾客当上帝,是有前提条件的,这个前提条件就是消费者能够决定你商家的生死,商家本身具有公平的市场竞争地位,而非行业垄断一家独大者。

    我切身体会是十年前的大型超市,凡是和他们打过交道的几乎都是欲哭无泪。

    产品进超市先交条码费,从几百元到上万元不等,开始时是一次性交费,后来变为进店合同一年一签,每年都交,这是最大的一笔费用。

    除此之外还有陈列费、促销费、堆头费、人员促销费、广告费、店庆赞助费等等,名目繁多。

    商品好不容易卖出去了,结账还有扣点费。

    商品破损、过期、损耗,全由供货商承担。

    成都一个朋友给超市供快消品,年销售500多万,除掉费用还不赚钱。

    供货商不是甘愿被宰,是没有办法,你生产出来的产品只有超市这个主渠道,离开他无法进入市场这个平台。

    和商场签合同,明知是城下之盟含泪也要签。那时开个口岸好的大型商场,基本是躺着数钱,梦中都会笑醒。

    马云横空出世,终止了他们的黄粱美梦。

    最近几年大型商场接着倒闭,没倒闭的也在慢慢寻求转型。

    “你不改变,规则就要改变你”,马云说。

    很多人骂马云,说马云把很多商业搞垮了,骂他的一定不是消费者,多半是一家独大、有资格对生产商、消费者生杀随意的中间商、零售商。

    这就犹如有了汽车,马车、牛车自然被淘汰,这是科技发展进步的必然结果。

    比如支付宝的推广,使得高高在上的几大银行半壁江山失守,有些不得不屈尊寻求和京东、支付宝合作。

    没有支付宝之前,银行的服务怎么样,凡是打过交道的一定有很多委屈的故事。

    办业务排号,好不容易等到了,前面插个VIP客户,VIP客户可以随到随办,没有钱的人,无法谈尊严。

    大厅没有卫生间老年客户极不方便,不来不行,来了就坚持吧。

    现在除了去银行办卡,基本可以不进入大厅了。

    支付宝的附加功能,如余额宝、花呗、借呗,基本代替了银行的存贷、信用卡功能,客户有了自主选择权,

    现在的银行服务比原来改善很多,被慢慢冷落,银行也被逼着改变。

    顾客慢慢体会到了被尊重、被当成上帝的感觉。

    前几天出差,在支付宝上订酒店,入住不用交押金,离店不用结账,初次体验信用入住,体验一次作为消费者被尊重、被信任的感觉。

    还有纠纷最多的医院,马云也认为可以被改变。

    可以先治病后结算,出院给医生或者医院评价,让患者选择医院和医生,对医院和医生的评价不是主管部门说了算,而是患者说了算。

    把患者的评价作为医院评级和医生收入晋级的唯一指标。

    医患纠纷如果全部指责一方肯定不公,现在很多医院成为警方重点关注的对象,这种现象明显反常,也不可长久。

    如最近的孕妇跳楼案。

    打击医闹没有问题,但要让患者感觉到公平、公正,不是出了问题多方掩盖推诿,求告无门。

    改变医患关系激化的矛盾只能从改变患者的就医体验入手,本来一个小病,如果患者花了钱又送了命,庸医却不被追究,医患矛盾永远无解。


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    回复 | 引用 | 举报
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 12:20:26    跟帖回复:
       沙发
    听君一席话,省我十本书~
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 12:29:21    跟帖回复:
       第 3
    穷人不懂。没有马云。会有王云。想到老索回马哈蒂尔。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 13:37:37    跟帖回复:
       第 4
    店大欺客的后果就是一群愚民奴才在后面高喊“活该”。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 13:40:02    跟帖回复:
       第 5
      哦,还有马云,这点本夫要说一下,马老板就是典型的店大欺客。

      卖假货不用负责,狡辩说只是个平台,那么实体商店就不是平台了?实体商店要担的责任,你马老板开个网上商店就可以不担责了?

      所以,楼主一边在说店大欺客,另一边又在夸马老板,这是真正的愚民思维。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 15:48:18    跟帖回复:
    6
    店大欺客的结局就是倒闭。
    秦始皇的店大吧?
    三世而亡。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 16:49:42    跟帖回复:
    7
        店大欺客,客不来
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 17:10:11    跟帖回复:
    8
        马云改变了太多
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 17:30:37    iPhone客户端
    9
    又要回到把店做大的时代了
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 17:34:17    iPhone客户端
    10
    说得很好,技术水平改变社会形态。但有一点,这一招对医院可能效果没那么好,没有那个医院像谁保证过一定能治好某种病,可是即便这样,医院也不敢拒绝病人。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 17:51:49    引用回复:
    11
    转至第6楼第 6 楼 雨夜清扬 2017/9/13 15:48:18  的原帖:店大欺客的结局就是倒闭。
    秦始皇的店大吧?
    三世而亡。
    地球上最最欺客的一个大店为什么还不倒闭?
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 18:46:37    跟帖回复:
    12
        回帖人:

        HLAOKAI

        | 引用回复:

        第 11 楼

        转至第6楼第 6 楼 雨夜清扬 2017/9/13 15:48:18  的原帖:店大欺客的结局就是倒闭。

        秦始皇的店大吧?

        三世而亡。地球上最最欺客的一个大店为什么还不倒闭?

    =========
    面积最大的大店解体快三十年了。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 18:59:26    跟帖回复:
    13
    楼主这智商没的说,顾客是上帝,不过是鬼子杜撰的谎言而已,经商是为了盈利,可不是为了伺候顾客,当然,楼主之类的要是喜欢当奴才伺候主子,硬是把顾客当成主子来伺候,这个是楼主的个人爱好,谁都无权反对
    回帖人:
    wih  
    | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 19:22:30    iPhone客户端
    14
    转至第13楼第 13 楼 2017/9/13 18:59:26  的原帖:楼主这智商没的说,顾客是上帝,不过是鬼子杜撰的谎言而已,经商是为了盈利,可不是为了伺候顾客,当然,楼主之类的要是喜欢当奴才伺候主子,硬是把顾客当成主子来伺候,这个是楼主的个人爱好,谁都无权反对 不错,国内的大多企业都是灵道和无良资本家,为了最求利润不把员工当人。如果国外的是有约束力的。国内。。。你懂的。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/13 22:14:53    跟帖回复:
    15
    我切身体会是十年前的大型超市,凡是和他们打过交道的几乎都是欲哭无泪。

        产品进超市先交条码费,从几百元到上万元不等,开始时是一次性交费,后来变为进店合同一年一签,每年都交,这是最大的一笔费用。
    =================
    看到这里我明白了,楼主不是一般意义上的顾客,楼主也是商家。
    8545 次点击,24 个回复  1 2
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