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南霸子
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[灌水]老树如何发新芽 改革活力彰显麓山魅力
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南霸子 于 2017/9/14 16:43:11 发布在 凯迪社区 > 会员阅读
    

    长沙晚报记者 邹麟 摄

    长沙晚报记者 洪虹

    岳麓山,千古名山,湖湘名片。

    作为身处长沙城市中心的5A级风景名胜区,岳麓山每天迎来送往如织游客——2016年景区客流量突破600万人次。

    一年365天不闭门、每天约1.5万人次的接待量,却实现了2016年无一起有效投诉、无一起负面报道、无一起安全事故,游客满意率达98%……全国兄弟景区纷至沓来,好奇这个老牌景区是如何做到“老树发新芽”的?

    近日,记者数登岳麓山,欲揭秘其改革创新之路。

    

    改革一:“干与不干不一样” “干多干少不一样”的全员激活

    1957年,岳麓山公园管理处(麓山景区管理处前身)成立;1987年,景区被纳入首批省级风景名胜区;2002年被评为国家重点风景名胜区;2012年被评为国家5A级旅游景区。

    “当时我做完报告,几百位职工围着我们班子成员,吵着说如果不解决问题就不让我们出会议室。”景区管理处主任周竹平还清晰地记得2014年某次大会的场景。2009年6月起,岳麓山景区免费开放,旅客量成倍递增,景区长期处于超负荷接待状态,人力财力严重不足,管理手段和服务能力明显落后,游客投诉时有发生,安全隐患层出不穷。

    改革箭在弦上,不得不发。景区班子成员开始思考,改革从何处“下刀”?

    改革必须从人开始!包括用人改革、用工改革、绩效改革在内的人事管理改革迅速推出。

    

    记者发现,景区近几年严格实施中层干部、班(队)长、内勤岗位竞争上岗制度和一般岗位双向选择制度,400余名职工不讲身份、不论资历、不论关系进行全新的岗位竞争。2016年年底,新晋的6名中层干部全部来自基层,其中2名合同制人员因工作表现优秀,分别被推选到保卫科科长、园容公司副经理的重要岗位。景区精简机关岗位,因事设岗,把人下放到一线。譬如,停车场公司由2012年的57人精简到33人,安全保卫人员则由2012年的51人增加到现在的82人,但2013年至今景区总用工人数减少了48人。

    新的绩效考核体系也让员工彻底告别了“庸、懒、散”。“新成立的绩效办和纪检监察室一道,专门负责工作效能监察、作风检查和违纪行为查处,年人均督查50次以上。”景区管理处党委书记高春波介绍,2017年至今,60余人受到经济处罚。今年7月31日,景区进行环境整治检查,多位班子成员被现场扣分罚款。景区园容公司一名工作人员因工作散漫,经常迟到早退,按绩效考核被处以待岗半年,扣发各类工资、奖金、福利30000余元的处罚。但同时,也有不少员工因工作出色拿到更多的绩效奖励,譬如完成100小时的景区志愿服务可奖1000元,做了好人好事也会被奖励表彰。

    精简机构、科学用人、精细考核……“之前我们是‘干与不干一个样’,现在是‘干与不干不一样’‘干多干少不一样’,员工的干事热情被激活。”景区管理处纪检监察室主任钱怀五说。

    

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    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2017/9/14 17:01:32    跟帖回复:
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    不是我不笑,一笑粉就掉-_-~
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