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铁马一溜烟
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[原创]【沃尔沃XC60-T8】充电故障反馈:已处理好
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11 个回复
铁马一溜烟 于 2019/10/8 15:23:58 发布在 凯迪社区 > 车友评车


    【20191012晚间补充】反馈下列所反映的故障已处理完毕:今天下午四时许,充电故障已完全排除,换了两个专用保险,换了OBC模块。顺便做一次常规保养。上述项目如花钱,那需要一万多。因在保修期内,免费。这次故障处理其实相当简单,主要是换件,但4S店并无备用件,需要临时调货,以致在厂滞留时间过长。这属于管理机制问题,4S店的服务还是不错的。特此反馈。感谢本坛网友关注。

【车型】VOLVO-XC60-T8 2019款至尊豪华版
【使用时间和里程】行驶16个月;行程18000公里
【保修故障现象】通过充电桩无法充电

迄今为止,这辆车在使用过程中多半时间还是相当愉快的:
发动机动力强劲,操控得心应手,设备节能环保、舱内设施近乎完美,使用方便简单,驾驶环境舒适安静。体验当属上乘。

这是第二次由于车辆自身原因导致的故障。
第一次是车载导航地图升级失败,更换中控屏,保修滞留时间4天。
这一次是使用充电桩无法正常充电,10月5日进4S店报修,当日顺便做了例行保养。到今天(8日),还在待配件到货后才能进入换件维修。
故障检查,与进厂之前的判断一致:充电口保险装置失灵。

使用过程很简单,每次收车后都充电。故油耗降至百公里5升左右。
动力电池有轻微衰减现象,通常显示屏显示38即满(新车显示为40)。

应该说:4S店对这次报障还是相当重视的。接待工作无可非议。
4S的维修师傅也相当坦率:第一次遇到这样的故障,要与厂家交互才能解决。
而厂家的相关部门,假日期间并不上班。
因此,车进场几日,都是耗着。
失望离开4S店,心里空空荡荡^_^

还是坚持这个判断:沃尔沃是个好品牌,XC60-T8,是很好的车。
但也的确存在问题,因为我所遭遇的两个故障,都属于没多大技术含量的低级故障。

对我们用户而言:为这样一些其实微不足道的故障,进场待修滞留时间太长,用户付出时间成本与路途消耗成本太高(尽管保修期内免费维修换件)。
假如沃尔沃真心履行“以人为尊”的理念,要在机制上解决车辆进场滞留时间太长的问题。
要知道,象我这样长期在外的车友,要去一次4S店并不容易,来回300公里,还得耽误很多时间。
解决这样的问题并不复杂,每家4S店保持一辆整车的配件并依据损耗情况不断补充,像我这样的故障,一两个小时就能排除!
而现在,要整整消耗一个星期。实话说,我同时作为雷克萨斯六年的车主,从未遇到这样的窘境。
显然,这个问题,说明沃尔沃系列管理机制上还亟待改进

【下面有图】










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    回复 | 引用 | 举报
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/10/8 16:26:24    跟帖回复:
       沙发
    沃尔沃的售后服务当然不能和雷克萨斯比,他们不在一个层级上。
    回帖人:
    women  
    | 只看此人 | 不看此人 | 2019/10/8 16:27:33    跟帖回复:
       第 3
    舆论一般认为:沃尔沃对待客户相当傲慢。譬如对待双离合的问题、对待所谓车震的问题。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/10/8 16:52:42    跟帖回复:
       第 4
    商人重利轻别离,别指望生意人发善心。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/10/8 20:14:47    跟帖回复:
       第 5
    如果再坏掉,充不进电,就不是保险丝的问题喽。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/10/8 23:34:07    引用回复:
    6
    转至第5楼第 5 楼 南定中原 2019/10/8 20:14:47  的原帖:如果再坏掉,充不进电,就不是保险丝的问题喽。请看最后一张图:故障已确诊。其实真是微不足道的小故障,却非常影响使用体验。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/10/9 8:03:33    跟帖回复:
    7
    保险丝为什么会断。这个要弄清楚。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/10/9 23:28:32    引用回复:
    8
    转至第7楼第 7 楼 镜中3 2019/10/9 8:03:33  的原帖:保险丝为什么会断。这个要弄清楚。所以,唯恐保险丝过载,要同时换掉置放在后备箱下的那个OBC模块。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/10/10 14:30:37    跟帖回复:
    9
    小故障,在4S店滞留第五天了。尚无反馈信息。
    这服务,不敢恭维。
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/10/10 14:37:59    跟帖回复:
    10
    吉利新开发车型都可以贴牌VOLVO,李书福收购沃尔沃已经N年了!

    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/10/11 22:14:15    回复 10 楼:
    11
    哦,很新鲜啊。
    懂车的谁不知道这旧事儿?
    回帖人: | 只看此人 | 不看此人 | 2019/10/12 18:46:06    跟帖回复:
    12
        【20191012晚间补充】反馈下列所反映的故障已处理完毕:今天下午四时许,充电故障已完全排除,换了两个专用保险,换了OBC模块。顺便做一次常规保养。上述项目如花钱,那需要一万多。因在保修期内,免费。这次故障处理其实相当简单,主要是换件,但4S店并无备用件,需要临时调货,以致在厂滞留时间过长。这属于管理机制问题,4S店的服务还是不错的。特此反馈。感谢本坛网友关注。
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